Returnering og Refusion

Tak fordi du handler hos SerranoSkinke.dk. Vi er forpligtet til at levere dig de fineste produkter og en fremragende kundeservice. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- og refunderingsproces.

Returberettigelse og tidsramme:

1.1. Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at starte en retur.
1.2. For at være berettiget til en retur, skal varene være i deres oprindelige stand, ubrugte og med al original emballage og mærkater.

Sådan initieres en retur:
2.1. For at starte en retur, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på kontakt@serranoskinke.dk eller ringe til os på +45 30 20 54 11.
2.2. Venligst oplys dine ordredetaljer, herunder årsagen til returen, i din kommunikation.
2.3. Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem returprocessen.

Forsendelse ved retur:
3.1. Omkostningerne ved returforsendelse pålægges kunden, medmindre andet er aftalt med SerranoSkinke.dk.
3.2. Vi anbefaler at benytte en sporbar og forsikret forsendelsesmetode for at sikre den sikre returforsendelse af varene.

Refunderingsproces:
4.1. Når vi modtager de returnerede varer og har verificeret deres tilstand, vil vi behandle refunderingen.
4.2. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
4.3. Vær venlig at tillade tilstrækkelig tid til, at refusionen kan blive behandlet og afspejlet på din konto, afhængigt af din betalingsudbyders politik.

Beskadigede eller defekte varer:
5.1. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam straks ved modtagelsen af ordren.
5.2. Vi kan anmode om fotografisk dokumentation af den beskadigede eller defekte vare til vores arkiver.
5.3. Når skaden eller defekten er bekræftet, vil vi arrangere en erstatning eller udstede en fuld refusion, herunder returfragtomkostninger.

Ikke-Returnerbare varer:
6.1. Følgende varer kan ikke returneres:

Forældelige fødevarer.
Varer, der er blevet brugt eller ændret fra deres oprindelige tilstand.
Varer uden deres originale emballage eller manglende dele.
Ændringer i denne politik:
7.1. SerranoSkinke.dk forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne retur- og refunderingspolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Gennemse venligst denne side regelmæssigt for eventuelle ændringer.

Kontaktinformation:

8.1. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp vedrørende vores retur- og refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam med følgende informationer:

E-mail: kontakt@serranoskinke.dk

Tak fordi du valgte SerranoSkinke.dk. Din tilfredshed er af allerstørste betydning for os, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om retur eller refundering.